1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits présentant un défaut ou un problème à la livraison. Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine.

2. Produits sur mesure

Les produits fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Délai de réclamation

Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures après la réception de la commande.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service client en précisant le problème rencontré, avec si possible des photos du produit.

5. Échange ou remboursement

Après vérification, nous proposons soit :

• Un échange du produit
• Une réparation
• Ou un remboursement selon le cas

6. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge uniquement si le produit est défectueux ou non conforme.

7. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte après livraison.

8. Contact

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter via notre page contact ou par téléphone.